Support-Center

Halten Sie jede Installation in Bewegung.

Finden Sie Einrichtungshilfen, Antworten zu Abläufen und direkten Support für Dollflow Install.

Erste Schritte

Von der Produktverknüpfung bis zum abgeschlossenen Auftrag.

Legen Sie fest, welche Produkte eine Installation enthalten oder mit einem Reparatur- oder Außendienstablauf verbunden werden können.

Fügen Sie Fähigkeiten, Arbeitszeiten, Einsatzgebiete, Fahrzeitpuffer und optionalen Google-Kalender-Zugriff hinzu.

Prüfen Sie neue Aufträge, laden Sie Kunden zur Terminwahl ein und verwalten Sie Zuweisungen im Einsatzkalender.

Dokumentieren Sie den Abschluss, bewahren Sie Nachweise auf, prüfen Sie Analysen und erstellen Sie Exporte für die Buchhaltung.

Häufige Fragen

Wie werden Techniker ausgewählt?

Die Verfügbarkeit kann Fähigkeiten, Einsatzgebiet, Arbeitszeiten, Fahrzeitpuffer, bestehende Aufträge und verbundene Kalendertermine berücksichtigen.

Was passiert, wenn kein passender Termin verfügbar ist?

Kunden können Verfügbarkeit anfragen. Händler können einen passenden Termin anbieten oder einen Techniker um Freigabe einer Ausnahmezeit bitten.

Können Techniker einen Kalender verbinden?

Ja. Die Verbindung mit Google Kalender ist optional und dient zur Prüfung belegter Zeiten und zur Synchronisierung von Dollflow-Aufträgen.

Wo können Händler die Leistung prüfen?

Der Analysebereich enthält Betriebskennzahlen, Monatsarchive und Exporte für Buchhaltungsabläufe.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Wir helfen bei Einrichtung, Planung, Disposition, Kalendersynchronisierung und Kontofragen.