Relier les services aux produits
Définissez les produits qui incluent une installation ou peuvent être reliés à un parcours de réparation ou de service sur site.
Centre d’assistance
Faites avancer chaque installation.
Trouvez de l’aide pour la configuration, des réponses sur le parcours et une assistance directe pour Dollflow Install.Bien démarrer
Du produit connecté à l’intervention terminée.
Préparer les techniciens
Ajoutez les compétences, horaires, zones d’intervention, marges de trajet et l’accès facultatif à Google Agenda.
Planifier et répartir
Examinez les nouvelles interventions, invitez les clients à choisir un horaire et gérez les affectations dans le calendrier.
Terminer et analyser
Enregistrez la fin des travaux, conservez les preuves, consultez les analyses et créez des exports pour la comptabilité.
Questions courantes
Des réponses rapides pour les opérations quotidiennes.
Comment les techniciens sont-ils sélectionnés ?
La disponibilité peut tenir compte des compétences, de la zone de service, des horaires, des trajets, des interventions existantes et des événements de calendrier.
Que se passe-t-il si aucun horaire ne convient ?
Les clients peuvent demander une disponibilité. Le marchand peut proposer un créneau correspondant ou demander à un technicien d’approuver une exception.
Les techniciens peuvent-ils connecter un calendrier ?
Oui. La connexion à Google Agenda est facultative et sert à vérifier les périodes occupées et à synchroniser les interventions Dollflow.
Où les marchands peuvent-ils consulter les performances ?
La zone Analyses contient les totaux opérationnels, les archives mensuelles et des exports pour la comptabilité.
Besoin d’aide supplémentaire ?