Preguntas frecuentes
Respuestas que mantienen el trabajo de campo en marcha.
Orientación clara sobre configuración, programación, técnicos, finalización, planes y datos.Dollflow Install
Primeros pasos
¿Qué hace Dollflow Install?
Dollflow Install convierte pedidos y solicitudes compatibles en trabajos de campo estructurados. Los comerciantes pueden revisar el trabajo, programar una visita, asignar un técnico, seguir la finalización y conservar el historial.
¿Cómo conecto una instalación con un producto?
Crea una regla, selecciona el producto y define habilidad, duración, pago, lista de tareas y requisitos de fotos. Los pedidos compatibles pueden crear trabajos automáticamente.
¿Puedo ofrecer reparaciones sin un pedido de producto?
Sí. El flujo de reserva puede recopilar el tipo de servicio, la ubicación y los datos del cliente antes de mostrar horas adecuadas.
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Programación y técnicos
¿Cómo se seleccionan los técnicos?
La disponibilidad puede tener en cuenta la habilidad necesaria, cobertura, horarios, márgenes de viaje, trabajos existentes y eventos de calendario.
¿Qué ocurre si no hay una hora adecuada?
El cliente puede solicitar disponibilidad. El comerciante puede ofrecer una hora posterior o pedir a un técnico que apruebe una excepción.
¿Los técnicos pueden conectar Google Calendar?
Sí. La conexión es opcional. Dollflow la usa para comprobar horas ocupadas y sincronizar eventos de trabajos creados.
¿Puede un comerciante cambiar la disponibilidad normal?
El personal autorizado puede solicitar la aprobación del técnico para una hora acordada manualmente. El cliente solo recibe la invitación después de la aceptación.
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Operaciones y finalización
¿Qué pueden hacer los técnicos desde el móvil?
El técnico puede abrir un portal privado, revisar el trabajo, seguir la lista, guardar el progreso, añadir notas, subir fotos, finalizar o informar de un problema.
¿Dónde pueden ver los comerciantes el trabajo próximo?
La bandeja muestra los trabajos por estado y el calendario reúne visitas programadas y disponibilidad de técnicos.
¿Pueden exportarse datos operativos?
Sí. Análisis ofrece totales, archivos mensuales y exportaciones para contabilidad según el plan y los datos disponibles.
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Planes, privacidad y asistencia
¿Cómo se factura la aplicación?
Los planes de pago se facturan mediante Shopify. El plan actual y las funciones disponibles aparecen en la aplicación y en Shopify App Store.
¿Qué datos procesa Dollflow Install?
Según el flujo, pueden incluir datos de contacto, ubicación, referencias de pedido y trabajo, citas, instrucciones de acceso, notas finales y pruebas. Consulta la Política de privacidad y el acuerdo de tratamiento.
¿Cómo obtengo asistencia?
Envía el dominio, la referencia y una descripción breve a dollflowapp@gmail.com. No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni información de clientes innecesaria.
¿Aún necesitas ayuda?